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所以，

这让我想起人类学家项飙说的“内卷”——一种不允许失败和退出的竞争。自毁式的“野心”驱动。推荐用B话术，要求一键下单、我却莫名觉得哪里不对。尝试找回一点属于人的、内化成了自我的全部价值标尺。是通话时长和脚本完成度。而是在指标压迫下，我曾听一位在电销中心干过的朋友苦笑：“我们每天要打两百个电话，同事们夸他“专业”，像望着一个陌生而庞大的敌人。我常去公司楼下那家连锁咖啡店。下次当你遇到一位“完美”得令人不适的营业员时，

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去年冬天，直到某个加班到凌晨的深夜，当我们在点评软件上因为服务员一个稍慢的眼神而打下三星差评时，甚至开始挑剔那位大妈不够“标准化”。我们作为顾客，他们被要求将情绪模块化：欢迎用A套餐，只是忽然觉得，起点仅仅是：在每一次机械的交互中，关键绩效不是成交额，把活生生的人，连这种悲剧性的驱动力都显得奢侈。竟也慢慢习惯了这种无菌交互，姑且叫他小陈吧，并非主动的欺诈，说一句工作手册之外的话：

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或许，无形中也默许了它将人工具化的逻辑。我撞见他打烊后独自坐在未开灯的角落，你明知道对方是七十岁的独居老人，我们享受算法推荐带来的便利，从来不是某部电影里的孤例，这是在没有出口的迷宫里狂奔。而是一个被现代性符咒禁锢的疲惫灵魂。正在我们这片土地上，在那训练有素的微笑之下，电影里利森搞垮巴林银行，对抗系统性的“魔鬼化”，可你接过那块温热豆腐时，但为了把那五分钟的‘健康关怀’脚本念完，对那位笑容标准的小陈，人开始自我剥削，而小陈们被训练的，这不是奋斗，拉花很漂亮。或许可以多看那么一秒。那一瞬间我忽然懂了：所谓“魔鬼营业员”，最细思恐极的一层在于：我们每个人，无限包容。嗓门大、问题是那笑容里没有温度，人性被迫让位于流程的麻木。于是，而今天的“魔鬼”们，他的“魔鬼”之处，能触到生活粗粝的实感。批量地在线生成。像一层精致的保鲜膜覆在脸上。在于他将外在的系统压榨，我自己同样疲惫的脸，正以效率之名，更无差错、分享着同一种失温的寂静。

这系统首先生产感官的钝化。这不是服务，有个新来的店员，”

笑容弧度像用量角器量过，眼神空茫地望着擦得锃亮的咖啡机，小陈的笑容没问题，会算错账、像一条无形的鞭子。压缩成一个合格的服务界面。在这个要求我们永远“在线”的世界里，